Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über das Website unserer Store aufgegeben werden.

Unsere Store bietet eine transparente und flexible Verwaltung von Bestellungen im Einklang mit den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

2. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Bestellung kann innerhalb von maximal 72 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden, sofern der Versand noch nicht eingeleitet wurde.In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Ist die Bestellung bereits versendet oder ist die 72-Stunden-Frist überschritten, kann keine Stornierung mehr erfolgen. In diesem Fall können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserem Rückgabeprozess eine Rückgabe beantragen.

Alle Stornierungsanfragen werden transparent und zeitnah geprüft.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist innerhalb der vorgesehenen Frist eine E-Mail einzureichen.

Die Nachricht muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name des Käufers

• Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung

Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Bestätigung durch den Kundenservice.

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen eingeleitet.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Bei Kartenzahlungen oder digitalen Zahlungsdiensten erfolgt in der Regel eine automatische Benachrichtigung nach Abschluss der Rückerstattung.

5. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zu Bestellungen:

E-Mail: sysadmin@roomgohub.com
Telefon: +81 (709) 463 73 94
Adresse: KAISEI UNIT 202 2 14 20 YUNAGI OSAKA SHI MINATO KU OSAKA 5520004 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)

Zur Gewährleistung einer schnellen und nachvollziehbaren Bearbeitung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.

Unsere Store legt großen Wert auf eine klare, effiziente und kundenorientierte Abwicklung sämtlicher Bestellungen unter Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte.